ในการพัฒนาบุคลากรโดยอาศัยการจัดอบรมสัมมนา หรือการกิจกรรมมวอล์คแรลลี่ Walk Rally แล้วนั้น  อาจารย์วิทยากรผู้เชี่ยวชาญหรือชำนาญในหลักสูตรหัวข้อสัมมนา หรือ หลักสูตรกิจกรรมวอล์คแรลลี่ มีส่วนสำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนกระบวนการดังกล่าว ให้สามารถดำเนินการจัดอบรมสัมมนาให้ได้ประโยชน์และตรงกับจุดประสงค์ของผู้บริหารหรือผู้จัดกิจกรรมสัมมนา หรือ กิจกรรมวอล์คแรลลี่ให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามเป้าหมายได้ง่ายและมีประสิทธิภาพสูงสุด

     ดังนั้น www.วอล์คแรลลี่.com จึงขออนุญาตนำเสนอประวัติอาจารย์วิทยากรหลายๆท่าน เพื่อประโยชน์ในการพิจารณาหลักสูตรหรือกระบวนการอบรมสัมมนาและจัดกิจกรรมวอล์คแรลลี่ขององค์กรหรือหน่วยงานต่างๆ ดังนี้

ชื่อ-นามสกุล อาจารย์ ทวีวรรณ กมลบุตร     โทรศัพท์ 089-9201312 087-9701212 Email kamonbutr@hotmail.com     คุณวุฒิ ปริญญาโท  มหาวิทยาลัยบูรพา Master Business Administration ( EX - MBA )     ประสบการณ์การทำงาน     ปัจจุบัน   >> กรรมการผู้จัดการ บริษัท ท็อปเซอร์วิส เทรนนิ่ง จำกัด      www.topservicetraining.com >> วิทยากรบรรยายประจำให้กับ บริษัท เอชอาร์เซ็นเตอร์ จำกัด      www.hrcenter.co.th >> วิทยากรบรรยายประจำให้กับ      สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย ( TMA )       www.tma.or.th >> วิทยากรบรรยายประจำให้กับ      บริษัท ดีวัน อินเตอร์เนชั่นแนลจำกัด จำกัด      www.deonetraining.com >> วิทยากรบรรยายประจำให้กับศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ      www.sbdc.co.th >> วิทยากร นักเขียนและที่ปรึกษาด้านบริการ CEM      ให้กับธุรกิจ SME รวมถึงภาครัฐและธุรกิจเอกชน      www.topservicetraining.com       >> ที่ปรึกษาอิสระด้านบริการ CRM และ CEM ให้กับธุรกิจ SME >> ปัจจุบันเป็นวิทยากรบรรยาย ที่สถาบัน HR Center Co., Ltd.      หลักสูตร Manager’s Roles for New Manager      หลักสูตร Coaching for Effective Manager >> ปัจจุบันเป็นวิทยากรบรรยาย ที่ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ      หลักสูตร  Service Strategy and Service Presentation      หลักสูตร Key Success of Service Communication >> ปัจจุบันเป็นวิทยากรบรรยาย หลักสูตร      “The Managerial Skills for Manager and Supervisor”      ที่บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด     2006-2009 Senior Manager           ธนาคาร ไทยธนาคาร จำกัด (มหาชน) 2003-2006 Customer Service Manager Advanced Datanetwork Communications Co., Ltd. 2002-2003 Marketing Manager NP Point Asia Co., Ltd 2000-2002 Assistant Manager Loxley Information Service Co., Ltd.                 หลักสูตร หัวข้อบรรยาย   > Key Success of Service Excellence > Service Communication & Complaint Management > Positive Thinking & EQ for Staff > Work Life Balance & Happiness > Manager’s Roles for New Manager > Customer Service Excellence > Key Success of Service Communications > Service Presentation & Service Strategy > Coaching for Effective Manager > การพัฒนาศักยภาพบริการและการสื่อสารอย่างมืออาชีพ > เทคนิคการรับข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ > พัฒนาทัศนคติเชิงบวกและสร้างสรรค์บริการให้น่าประทับใจ > เทคนิคการสร้างสรรค์งานบริการให้เหนือความคาดหวังของลูกค้า > เรียนรู้เทคนิคการนำเสนองานบริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ > เสริมสร้าง Service Mind ให้ทีม Call Center > พัฒนาบุคลิกภาพ เสริมสร้างงานบริการให้น่าประทับใจ > บริหารงาน บริหารทีม บริหารลูกค้า อย่างมืออาชีพ > สร้างกลยุทธ์ Triple C : CRM CEM CSR    เพิ่มประสิทธิผลงานบริการ > หลักสูตร 10 วัน พัฒนาทักษะเตรียมความพร้อม    เข้าสู่งานบริการคอลเซ็นเตอร์อย่างมืออาชีพ     ผลงานและกิจกรรมด้านการฝึกอบรมองค์กร และหน่วยงานต่างๆ   > เป็นวิทยากรบรรยาย ให้ความรู้พนักงานและคณะอาจารย์    ศูนย์คอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยศิลปากร ปี 2007 > เป็นวิทยากรบรรยาย ให้ความรู้นักศึกษาที่มหาวิทยาลัยหอการค้า    คณะวิศวกรรม ปี 2007 > เป็นวิทยากรบรรยาย ให้ความรู้นักศึกษาที่มหาวิทยาลัย ศรีปทุม    คณะศิลปะศาสตร์ ปี 2007 > เป็นวิทยากรบรรยาย ให้ความรู้นักศึกษาที่มหาวิทยาลัย ศรีปทุม    ในสาขา เลขานุการ > ในหัวข้อ “ทำอย่างไรให้ได้งานหลังจากจบการศึกษา” ปี 2003 >  วิทยากรบรรยาย ให้ความรู้พนักงานในบริษัท ADC    (กลุ่ม SHIN Corp) > บรรยาย หลักสูตร “Manager’s Roles for New Manager” > บรรยาย หลักสูตร    “Service Strategy and Service Presentation”    ในหัวข้อ “Service Mind"    การให้บริการลูกค้าภายในและภายนอกองค์กรให้ประทับใจ    ในหัวข้อ “บทบาทและหน้าที่ที่สำคัญของผู้ให้บริการลูกค้า” > วิทยากรบรรยาย In-House หลักสูตร Service Mind, > หลักสูตร Manager’s Roles, > หลักสูตร Service Strategy & Service Presentation    หลักสูตร Coaching > หลักสูตร Effective Communication Skills    บริษัท ซี.เอส.ไอ. อินเตอร์โฮลดิ้งส์ จำกัด    บริษัท D Com จำกัด    บริษัท นวนครดิสตริบิวชัน เซ็นเตอร์ จำกัด    บริษัท อาซีฟา จำกัด    มหาวิทยาลัยศิลปากร ศูนย์คอมพิวเตอร์ ที่นครปฐม    บริษัท มหาชัยเมืองทองบ้านและที่ดิน จำกัด    บริษัท MSS Cable TV จำกั     ผลงานที่ผ่านมา   การประปานครหลวง (4 รุ่น) ธนาคารแห่งประเทศไทย บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (3 รุ่น) บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย (กฟผ.) บริษัท อมรินทร์ บุ๊ค เซ็นเตอร์ จำกัด บริษัท ไอโออิ กรุงเทพประกันภัย จำกัด มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช) บริษัท ลิสซิ่งสินเอเชีย จำกัด (2 รุ่น) บริษัท สินมั่นคงประกันภัย จำกัด (มหาชน) มูลนิธิส่งเสริมและพัฒนาคนพิการ วิทยาลัยพยาบาลตำรวจ บริษัท ล็อกซเล่ย์ จำกัด (มหาชน) บริษัท ดี-แลนด์ กรุ๊ป จำกัด บริษัท ไทยสมุทรประกันชีวิต จำกัด (2 รุ่น) บริษัท ไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) (2 รุ่น) กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทร์เกษม บริษัท อั๊คโซ่ โนเบล โค้ทติ้ง จำกัด Bangkok Screen Co., Ltd. บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) บริษัท ทางยกระดับดอนเมือง จำกัด (มหาชน) บริษัท ซี-โพส จำกัด Autoliv Thailand Ltd. การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค SIBA สถาบันสันติราษฎร์บริหารธุรกิจ Nation Group SAN-EI (Thailand) LTD. Gosoft (Thailand) Co., Ltd. (บริษัทในเครือ CP) บริษัท ฮงฮวด จำกัด บริษัท เอ็น.เอ.พี. เซอร์วิส แอนด์ เทรดดิ้ง จำกัด บริษัท D Fusion จำกัด (สำหรับ i-Studio Personal Assistant) บริษัท มิตซูบิชิ อีเล็คทริค กันยงวัฒนา จำกัด การไฟฟ้าฝ่ายผลิต (ส่วนงาน ฝ่ายแพทยและอนามัย)       วิทยากรบรรยาย ถ่ายทอดความรู้ให้คนพิการ ที่มูลนิธิส่งเสริมและพัฒนาคนพิการที่ปากเกร็ด และช่วยประสานงานกับหน่วยงานธุรกิจเอกชน เพื่อให้โอกาสสัมภาษณ์งานคนพิการเข้าทำงาน       > หลักสูตร เตรียมความพร้อมพัฒนาทักษะสู่อาชีพ    Call Center และ Customer Service10 วัน > หลักสูตร พัฒนาความคิดด้านบวกในชีวิต    และการทำงานในสังคมองค์กร > หลักสูตร เสริมสร้าง EQ อารมณ์ดี ชีวีสดใส    และการสร้าง Commitment ให้กับตัวเอง > หลักสูตร ทักษะบริการ Call Center และ Customer Service > หลักสูตร การนำเสนอสินค้าและบริการให้ลูกค้า    ด้วยการสื่อสารทางโทรศัพท์         งานเขียนบทความ   • เขียนบทความที่ www.hrcenter.co.th • เขียนบทความที่ www.peoplevalue.co.th • เขียนบทความที่ นิตยสาร "Go Training"    ของ บริษัท เทรนนิงอินโฟมีเดีย จำกัด • เขียนบทความ ลงวารสารภายในองค์กร   >>  เขียนหนังสือเรื่อง “ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้”